تماس با ما

• بازگشت کالا: برخی فروشگاه‌های بزرگ ممکن است امکان بازگشت کالا را برای محصولات باز نشده یا دارای ایراد فنی فراهم کنند. این امر باید ظرف مدت مشخصی پس از خرید (معمولاً 24 ساعت تا 7 روز) انجام شود و فاکتور خرید باید همراه کالا باشد.

• محصولات خراب یا فاسد: برای محصولات خوراکی، اگر محصولی معیوب یا فاسد باشد (مانند لبنیات یا مواد غذایی که تاریخ مصرفشان گذشته)، معمولاً امکان بازگشت یا تعویض وجود دارد. باید به فروشگاه اطلاع دهید و فاکتور یا رسید خرید را نیز داشته باشید.

• محصولات الکترونیکی یا غیرخوراکی: کالاهای غیرفاسدشدنی مانند لوازم خانگی کوچک یا وسایل الکترونیکی که در سوپرمارکت‌ها فروخته می‌شوند، معمولاً دارای گارانتی سازنده هستند. شما می‌توانید طبق شرایط گارانتی شرکت سازنده از خدمات پس از فروش استفاده کنید.

• استثنائات: کالاهایی که مصرفی و خوراکی هستند (مثل شیر، نان، میوه‌ها) و کالاهای تخفیف‌دار یا خریداری شده در حراجی‌ها ممکن است تحت پوشش بازگشت یا تعویض نباشند.

1. بازگشت کالاهای خوراکی:

• محصولات فاسد یا تاریخ مصرف گذشته: اگر محصولی مانند لبنیات، میوه‌ها، یا سایر مواد غذایی تاریخ‌مصرف گذشته یا فاسد باشد، فروشگاه معمولاً امکان بازگشت یا تعویض آن را فراهم می‌کند.

• محصولات بسته‌بندی شده باز نشده: اگر محصول خوراکی بسته‌بندی شده و باز نشده باشد، ممکن است بتوانید آن را بازگردانید، البته معمولاً با ارائه فاکتور و در مدت زمان کوتاهی پس از خرید (معمولاً 24 تا 48 ساعت).

2. بازگشت کالاهای غیرخوراکی:

• محصولات غیرخوراکی مانند مواد شوینده یا کالاهای خانگی: این محصولات ممکن است تحت شرایط خاصی بازگردانده شوند. برای مثال، اگر کالا خراب یا معیوب باشد و استفاده نشده باشد، امکان بازگشت یا تعویض وجود دارد.

• محصولات الکترونیکی: اگر سوپرمارکت محصولات الکترونیکی مانند لوازم خانگی کوچک یا دستگاه‌های الکترونیکی را ارائه دهد، معمولاً این محصولات دارای گارانتی از سمت تولیدکننده هستند و در صورت بروز مشکل، باید طبق شرایط گارانتی عمل شود.

3. شرایط و محدودیت‌ها:

• فاکتور خرید: داشتن فاکتور یا رسید خرید معمولاً ضروری است.

• مدت زمان: بازگشت کالا معمولاً باید در یک بازه زمانی کوتاه انجام شود، مثلاً تا 7 روز پس از خرید.

• کالاهای باز شده یا استفاده شده: در اکثر موارد، اگر کالا باز یا استفاده شده باشد، امکان بازگشت آن وجود ندارد مگر اینکه معیوب باشد.